Kebijakan Privasi Sharecar
Efektif sejak: 1 Oktober 2026
Sharecar merupakan unit bisnis dari PT Adi Sarana Armada Tbk ("Sharecar", "kami", atau "Kami"). Kami menghargai privasi pengguna dan berkomitmen untuk melindungi Data Pribadi yang kami kumpulkan dan proses. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan membagikan informasi ketika Anda menggunakan website, aplikasi, kendaraan, maupun layanan Sharecar lainnya. Dengan menggunakan layanan Sharecar dan memberikan Data Pribadi kepada kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami dan menyetujui Kebijakan Privasi ini.
Informasi yang Kami Kumpulkan
Informasi pribadi Anda yang kami kumpulkan termasuk namun tidak terbatas pada: nama, alamat email, alamat pos, nomor telepon, gambar/foto/swafoto Anda atau dokumen identitas resmi (KTP,Passport,KITAS), Surat Izin Mengemudi (SIM A) yang masih berlaku, riwayat pemesanan. Kami juga mengumpulkan informasi non-pribadi termasuk namun tidak terbatas pada alamat IP, jenis browser, sistem operasi, bahasa browser dan penyedia layanan Anda, data terkait penggunaan Internet general lainnya, data GPS serta data tracking lainnya. Kami mengumpulkan informasi pribadi Anda dengan tujuan untuk memproses permohonan Anda, memungkinkan Anda untuk memesan dan menggunakan kendaraan kami, pembayaran serta untuk memperbaiki produk, strategi pemasaran serta pengembangan layanan kami. Kami juga dapat menerima informasi dari pihak ketiga yang membantu penyediaan layanan Sharecar, seperti payment gateway, teknologi, atau mitra operasional.
Bagaimana Kami Menggunakan Data
Kami menggunakan Data Pribadi untuk keperluan antara lain: • membuat dan memverifikasi akun; • memproses pemesanan dan pembayaran; • memberikan akses dan layanan kendaraan; • melakukan verifikasi identitas melalui OCR, selfie verification, OTP, atau metode lainnya; • menjaga keamanan pengguna, akun, dan kendaraan; • memberikan layanan dan bantuan kepada pengguna; • mencegah pelanggaran, penipuan atau penyalahgunaan layanan; • meningkatkan kualitas produk dan layanan; • mengembangkan strategi layanan dan pemasaran; • memenuhi kewajiban berdasarkan peraturan perundang•undangan; serta • mengirimkan komunikasi promosi. Sharecar memproses Data Pribadi Anda sesuai ketentuan yang berlaku untuk menyediakan layanan, memenuhi kewajiban hukum, menjalankan kepentingan yang sah, dan berdasarkan persetujuan apabila diperlukan.
Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Kami dapat membagikan Data Pribadi yang diperlukan kepada pihak ketiga yang membantu kami menyediakan layanan, seperti: • penyedia layanan yang membantu operasional Sharecar seperti payment gateway, OTP, teknologi, sistem, penyimpanan data, GPS dan telematics, layanan kendaraan atau bengkel, asuransi, layanan komunikasi dan media sosial; • perusahaan dalam kelompok usaha PT Adi Sarana Armada Tbk apabila diperlukan untuk penyediaan layanan, keamanan, administrasi, audit, atau kepatuhan; • konsultan, auditor, atau penasihat profesional; serta • instansi pemerintah atau pihak berwenang apabila diwajibkan berdasarkan hukum. Kami berupaya untuk membatasi data yang dibagikan hanya informasi yang relevan. Pihak ketiga yang menerima dan memproses data dari kami diwajibkan untuk menjaga keamanan dan kerahasiaan informasi sesuai ketentuan yang berlaku.
Cookies dan Teknologi Serupa
Website dan aplikasi Sharecar dapat menggunakan cookies atau teknologi serupa untuk menyimpan preferensi pengguna, menjaga fungsi dan sesi layanan, memahami bagaimana website atau aplikasi digunakan, meningkatkan pengalaman pengguna, dan melakukan analisis untuk mendukung performa layanan atau efektivitas promosi. Anda dapat mengatur penggunaan cookies melalui browser atau perangkat yang digunakan. Menonaktifkan cookies tertentu dapat menyebabkan sebagian fitur layanan tidak berfungsi secara optimal.
Akses, Koreksi, dan Penghapusan Data
• Pengguna dapat meminta akses atau koreksi terhadap data pribadi yang dikelola Sharecar, serta mengajukan penghapusan akun melalui fitur yang tersedia di aplikasi. • Penghapusan akun tidak dapat diselesaikan apabila masih ada pemesanan/perjalanan aktif, tagihan, klaim, investigasi, atau kewajiban lain yang belum selesai. • Setelah akun dihapus, sebagian data dapat tetap disimpan jika diperlukan untuk transaksi, perpajakan, klaim asuransi, pencegahan fraud, penyelesaian sengketa, audit, atau kewajiban hukum lainnya. • Hak lain terkait data pribadi dapat diajukan melalui kanal Customer Support Sharecar dan akan ditangani sesuai ketentuan yang berlaku.
Penyimpanan dan Keamanan Data
Sharecar menerapkan langkah keamanan yang sesuai untuk melindungi Data Pribadi Anda. Namun, setiap sistem elektronik tetap memiliki risiko keamanan. Jika terjadi insiden yang berisiko terhadap keamanan data pribadi, Sharecar akan melakukan penanganan dan pemberitahuan sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Apabila Data Pribadi tidak lagi diperlukan dan tidak terdapat dasar lain untuk menyimpannya, data akan dihapus, dimusnahkan, atau diproses sesuai ketentuan yang berlaku. Mitra dan penyedia layanan yang menerima dan memproses Data Pribadi atas nama Sharecar juga diwajibkan untuk menjaga keamanan dan kerahasiaan informasi sesuai ketentuan yang berlaku. Pengguna bertanggung jawab menjaga keamanan akun, perangkat, nomor telepon, OTP, password apabila berlaku, serta informasi akses lainnya dan tidak memberikannya kepada pihak yang tidak berwenang.
Tautan ke Situs atau Layanan Lain
Website atau aplikasi Sharecar dapat menyediakan tautan atau akses menuju website, aplikasi, atau layanan pihak ketiga. Kebijakan Privasi ini hanya berlaku untuk layanan Sharecar. Di luar layanan Sharecar, semua informasi yang Anda berikan akan tunduk pada kebijakan privasi masing-masing pihak.
Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan perubahan layanan, teknologi, proses operasional, atau ketentuan hukum yang berlaku. Apabila terdapat perubahan yang material dan perlu diberitahukan secara khusus, Sharecar akan memberikan pemberitahuan sesuai ketentuan yang berlaku. Tanggal berlaku Kebijakan Privasi akan dicantumkan pada bagian awal dokumen ini.
Hubungi Kami
Apabila Anda memiliki pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait Kebijakan Privasi atau pemrosesan Data Pribadi, Anda dapat menghubungi:
Sharecar – PT Adi Sarana Armada Tbk
Email : cs@sharecar.co.id
Website : www.sharecar.id
Customer Support : 1500 369